Pagar con tarjeta de crédito o débito no debe costarte más: la Profeco reiteró que ningún negocio en Puebla puede cobrar comisión extra por usar la terminal bancaria, bajo multas de hasta 2.4 millones de pesos.
La práctica es común en restaurantes, consultorios y comercios poblanos que suman entre 3% y 5% al cobrar con tarjeta, aunque adviertan el recargo con un letrero visible.
Qué dice la ley sobre el cobro de comisión con tarjeta
De acuerdo con el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores deben informar y respetar los precios y cargos ofrecidos al público sin excepción.
El artículo 7 Bis añade que el precio exhibido debe incluir el monto total de la operación, por lo que un producto de mil pesos no puede subir a 1,030 o 1,050 pesos por pagar con tarjeta.
Un letrero que anuncie "pagos con tarjeta más 3%" tampoco exime al negocio de esa obligación, ya que la comisión bancaria forma parte de sus costos de operación y no puede trasladarse al cliente.
Pasos para denunciar el cobro indebido en comercios de Puebla
Si te aplicaron un recargo, conserva la siguiente evidencia antes de presentar tu inconformidad:
- Ticket, factura o comprobante de pago
- Fotografía del precio anunciado y del aviso de comisión
- Nombre, domicilio, fecha y hora del establecimiento
- Comprobante bancario con el monto cobrado
Con esos documentos puedes comunicarte al Teléfono del Consumidor, disponible en el 800 468 8722 para todo el país, incluido el estado de Puebla.
Las multas por esta infracción, previstas en el artículo 127 de la ley, van de 760.89 pesos hasta 2 millones 434 mil 847.42 pesos, según la gravedad y reincidencia del negocio. (LV)
