La Profeco suspendió la comercialización de productos y servicios de Hugo Boss México, S.A. de C.V. en el Outlet Puebla Premier, en Coronango, tras detectar 4 infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor derivadas de una denuncia ciudadana.
El establecimiento, ubicado en la Autopista México-Puebla kilómetro 115, deberá permanecer cerrado hasta corregir las irregularidades.
La medida aplica desde que personal de la dependencia colocó sellos de suspensión durante la visita de verificación.
Lo que la tienda Hugo Boss ocultaba a sus clientes en Puebla
La Procuraduría Federal del Consumidor documentó cuatro incumplimientos concretos que afectan directamente a quienes compraron en ese establecimiento:
- No informaba las restricciones aplicables a la venta de sus productos
- Omitía advertir, antes de concretar la compra, que no acepta cambios ni devoluciones
- El aviso de privacidad no estaba visible al público, pese a que el ticket indicaba que podía consultarse en sucursal
- No comunicaba a los clientes las formas de pago aceptadas
La dependencia indicó en su comunicado: "Se constataron diversas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, motivo por el cual se impuso la medida precautoria de suspensión de la comercialización de bienes, productos y servicios."
Cómo ejercer tus derechos como consumidor ante la Profeco
Si realizaste una compra en esa tienda y no recibiste información clara sobre devoluciones, cambios o el uso de tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja.
La Profeco pone a disposición los siguientes canales:
- Teléfono: 55 5568-8722, disponible en horario de oficina
- Portal web: profeco.gob.mx, donde puedes registrar tu queja en línea
- Correo electrónico: a través del sistema de atención ciudadana del portal oficial
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que todo proveedor está obligado a informar de manera clara, veraz y oportuna las condiciones de cada transacción, incluyendo políticas de devolución, formas de pago y tratamiento de datos personales, antes de que el cliente concrete la compra.
La suspensión en el Outlet Puebla Premier se mantendrá hasta que Hugo Boss México acredite ante la Profeco haber corregido todas las irregularidades.
Este tipo de operativos se realizan de manera permanente en establecimientos del país, tanto por denuncia ciudadana como por verificaciones programadas. (LV)
