El coordinador de Morena en la Cámara de Diputados, Ricardo Monreal Ávila, presentó una iniciativa para reformar la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, con el objetivo de frenar abusos en la emisión y cancelación de tarjetas de crédito y débito emitidas por entidades financieras y comerciales.
La propuesta busca restablecer el equilibrio entre usuarios e instituciones, garantizando un sistema más justo y transparente que respete la autonomía de los ciudadanos.
¿Cómo está estructurada la propuesta?
La iniciativa se sustenta en tres pilares: el primero, asegurar un acceso amplio y expedito a la cancelación, permitiendo que cualquier persona, sin importar su ubicación o acceso a herramientas tecnológicas, pueda terminar su relación contractual a través de canales presenciales, telefónicos o digitales.
“Nadie debe quedar atrapado en un contrato por falta de medios adecuados para cancelarlo”, afirmó Monreal, donde destacó que muchos usuarios han recibido tarjetas no solicitadas, enfrentado cobros de anualidades o penalizaciones.
El segundo punto establece un plazo máximo de tres días hábiles para concretar la cancelación, sin costos, comisiones, penalizaciones ni trámites excesivos.
Esta medida busca eliminar prácticas abusivas y garantizar certeza en los tiempos, obligando a las instituciones a cumplir de manera puntual.
El tercer aspecto busca reforzar la protección contra prácticas indebidas, declarando nula la emisión de tarjetas sin consentimiento expreso, la publicidad engañosa sobrecostos y cargos, y obliga a reembolsar cualquier cobro indebido.
“Se trata de fortalecer la confianza en nuestras instituciones y avanzar hacia un sistema económico más equitativo”, señaló Monreal.
Según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, 6 de cada 10 adultos en México tienen una tarjeta de débito, y circulan más de 37 millones de tarjetas de crédito con un saldo de financiamiento superior a 630 mil millones de pesos.
Sin embargo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró en 2024 más de 250 mil reclamaciones, de las cuales más de 7 mil fueron por solicitudes de cancelación no atendidas. (MCJ)
