Cuando el servicio eléctrico se suspende por adeudo, pago extemporáneo o ajustes de facturación, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) permite solicitar la reconexión una vez cubierto el pago correspondiente. Este proceso es fundamental para restablecer el suministro en casa o negocio y evitar costos adicionales por cancelación de contrato.
Para reconectar la luz, primero identifica el motivo del corte: adeudo, pago fuera de tiempo, uso ilícito o ajustes en la factura. Conocer la causa permite calcular el monto exacto a liquidar y agilizar el proceso.
El siguiente paso consiste en pagar el adeudo pendiente y el cargo por reconexión. Los costos para uso doméstico varían según tipo de facturación y número de hilos (fases eléctricas):
- Mensual, 1 hilo: 58 pesos (16% IVA)
- Bimestral, 1 hilo: 80 pesos (16% IVA)
- Mensual o bimestral, 2 o 3 hilos: 91 pesos (16% IVA)
Pagar dentro de los 15 días posteriores al corte evita la cancelación del contrato y posibles cargos por reinstalación.
CFE ofrece diversas modalidades de pago: ventanilla en centros de atención, CFEmáticos, tiendas de conveniencia, bancos, la app CFE Contigo y el portal en línea cfe.mx. También es posible generar la referencia de pago vía telefónica al 071.
Una vez cubiertos los pagos, se debe notificar a CFE para que genere la orden de reconexión. Esto puede hacerse por llamada al 071, en la app, en línea o presencialmente en los centros de atención, presentando comprobante y número de servicio.
El restablecimiento del suministro se realiza en un plazo máximo de 24 horas en zonas urbanas y hasta tres días hábiles en áreas rurales. En casos de corte por uso ilícito, la empresa puede requerir inspección adicional antes de reconectar.
Requisitos principales:
- Comprobante de pago del adeudo y reconexión
- Número de servicio
- Identificación oficial si se realiza el trámite en persona
- En casos de manipulación del medidor, posibles inspecciones y costos extras
Para mayor información, consulta directamente la app CFE Contigo, el portal oficial o acude a un centro de atención. (LV)
